1. Phạm vi giao hàng
-
Nam Trung Hải – Nhà phân phối chính thức IDEAL tại Việt Nam – áp dụng chính sách giao hàng cho tất cả đơn hàng trên toàn quốc.
-
Phạm vi bao gồm:
-
Nội thành Hà Nội, TP.HCM: giao tận nơi, có nhân viên kỹ thuật hỗ trợ lắp đặt nếu cần.
-
Các tỉnh/thành khác: giao hàng tận tay khách hàng qua kênh vận chuyển phù hợp.
2. Đơn vị vận chuyển hợp tác
Chúng tôi lựa chọn kênh vận chuyển linh hoạt, đảm bảo nhanh chóng và an toàn nhất cho khách hàng:
-
Chuyển phát nhanh (Viettel Post, GHN, J&T hoặc đơn vị uy tín khác).
-
Vận chuyển qua xe khách / nhà xe tuyến cố định đối với những địa điểm thuận lợi, giúp rút ngắn thời gian và chi phí.
-
Khách hàng có thể đề xuất kênh vận chuyển phù hợp, chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa để đảm bảo hàng đến đúng hẹn.
3. Thời gian xử lý & giao hàng
-
Xử lý đơn hàng: trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng hoặc nhận thanh toán (nếu có đặt cọc).
-
Thời gian giao hàng:
-
Nội thành HN, TP.HCM: từ 1–3 ngày.
-
Các tỉnh/thành phố khác: từ 3–7 ngày tùy khoảng cách và phương thức vận chuyển.
-
Trường hợp đặc biệt (dịp cao điểm, lễ, Tết, thiên tai, dịch bệnh…) thời gian có thể kéo dài, nhưng Nam Trung Hải sẽ thông báo trước cho khách hàng.
4. Biểu phí giao hàng & chính sách miễn phí
-
Nội thành Hà Nội, TP.HCM: miễn phí giao hàng cho đơn hàng trong phạm vi bán kính quy định (tối đa 15km từ showroom/kho).
-
Ngoại thành & tỉnh xa: khách hàng thanh toán phí vận chuyển theo báo giá của đơn vị vận chuyển. Nam Trung Hải sẽ hỗ trợ một phần chi phí trong các chương trình khuyến mại hoặc theo từng đơn hàng cụ thể.
-
Mọi chi phí vận chuyển đều được thông báo minh bạch trước khi khách xác nhận đơn hàng.
5. Cam kết giao hàng
-
Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, còn nguyên tem/mác, bao bì nguyên vẹn.
-
Hỗ trợ đổi/trả ngay nếu phát hiện sản phẩm hư hại do vận chuyển.
-
Nam Trung Hải chịu toàn bộ chi phí phát sinh nếu lỗi đến từ khâu vận chuyển hoặc đóng gói của công ty.
6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ về giao hàng hoặc tra cứu tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ:
- CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT NAM TRUNG HẢI
- Hotline: 0936 816 161
- Email: caoxuantrungnd@gmail.com
- Địa chỉ: Số 20, ngõ 281/58, tổ 45, đường Trương Định, Phường Tương Mai, TP Hà Nội